一、缺陷的基本理论
1. 什么是缺陷
软件存在着不符合质量需求或违背软件用户、客户、企业意愿的问题，这就是软件缺陷
2. 缺陷的判断标准
1.软件未达到产品说明书标明的功能；
2.软件出现了产品说明书指明不会出现的错误；
3.软件功能超出产品说明书指明范围；
4.未达到产品说明书虽未指出但应达到的目标；
5.软件测试员认为软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢，或者最终用户认为不好。
3. 缺陷的表现形式
A. 用户要求的功能、特性没有实现或部分实现。
B. 运行出错，包括运行中断、系统崩溃、界面混乱等。
C. 数据结果不正确、精度不够、不完整或格式不统一。
D. 文字显示内容不正确或拼写错误。
E. 系统性能低下、系统资源浪费。
4. 缺陷的注意点
a.无效的缺陷
b.重复的缺陷
c.有争议的缺陷
d.无法再现的缺陷
二. 提交缺陷报告
1. 什么是缺陷报告
缺陷报告是对缺陷进行记录、分类和跟踪的文档。
2.缺陷报告的组成
缺陷的标题/缺陷摘要/缺陷概述/缺陷基本信息
预处理
复现步骤
期望结果
实际结果
缺陷的严重程度
缺陷的优先级
测试的软件和硬件环境
测试的软件版本
缺陷的类型
3. 根据缺陷类型分类
功能缺陷
界面缺陷
文档缺陷
代码缺陷
算法错误
性能缺陷
4. 根据缺陷的等级分类
A类 致命缺陷
B 类 严重缺陷
C 类 一般缺陷
D类 较小缺陷
5.根据缺陷的优先级分类
1级：缺陷必须立即解决
2级：缺陷需要正常正常排队等待修复
3级：缺陷可以在方便时被纠正
4级：下一个版本修复
5级：不修复或者列入发布清单
6.根据缺陷的状态分类
submitted/ 已提交: 已提交的缺陷
open/打开：确认提交的缺陷，等待处理
rejected/已拒绝：拒绝提交的缺陷，不需要修复或不是缺陷
resolved/已解决：缺陷被修复
verified/已验证：确认缺陷确实被修正
closed/关闭：确认被修复的缺陷，将其关闭